客戶關係本來就建立得比較慢，穀歌而維持一個長期的客戶關係、建起一個品牌其實就是在建立壁壘。

在張蘭的一手打造下，即將發布阿蘭酒店就變成了南方的竹林，新奇的裝修和菜品相結合，讓她的酒店迅速有了知名度，食客慕名而來，生意興隆。除此之外，穀歌張蘭還得八麵玲瓏，多方應酬，“來的都是客，全憑嘴一張。

2006年，即將發布張蘭耗資3億打造了蘭會所，即將發布雖然有利於打造俏江南“高端奢華”的品牌，但3億已經是俏江南3年的淨利潤了，可以說幾乎抽幹了俏江南的現金流。2013年，穀歌中央“八項規定”出台，作為豪華餐飲的代表，俏江南首當其衝，經營非常困難，上市更是遙遙無期了。創辦俏江南7年做到年銷售10億!9年做到身家25億!張蘭賣掉自己的酒樓，即將發布並不是因為弟弟離世而做出的意氣之舉，而是深思熟慮的結果。寫在最後在商言商，穀歌回顧張蘭24年的創業之路，她的膽識和毅力都是無可挑剔的，而且她也為業界打造了一個非常好的營銷案例。但論做菜，即將發布包括廚師、新菜式、服務、文化，俏江南都不如競爭對手，或者說不斷退步。

而和俏江南一樣走高端路線的小南國，穀歌卻機智地開了個小號，叫做南小館，專走平民路線，在香港創下了高達5次的日均翻台率。當時不少人勸她，即將發布高檔寫字樓租金高、即將發布投資大、客源少，風險實在太大了，但張蘭卻有自己的想法：在所有消費者中，白領消費者最具理性，如果飯菜符合他們的口味，他們會結伴而來。 諸如“出現錯誤”這樣基本毫無意義的報錯信息，穀歌會讓用戶感到苦惱。

最常見的微文案涵蓋了錯誤信息、即將發布按鈕標簽、提示文本。人性化的設計想要讓你的APP少一點機械感，穀歌多一絲人情，多在微文案上下工夫就好了。即將發布相對慷慨的留白能夠讓界麵看起來更加集單。沒有正確的反饋，穀歌就沒有正確的互動。

 將注意力引導到特定元素留白讓留白所包圍的元素顯得更加突出，如果你想讓某個元素從整個設計中脫穎而出，用留白來突出它是最直接的辦法。今天的文章，我們來聊聊細節，從視覺反饋、文案和留白三個角度，聊聊這些同樣能夠影響整體體驗還很容易被忽略的元素。

在出錯的時候使用友好而有用的文案如何在出錯或者碰到問題的時候向傳達信息，對於整個產品的體驗影響是巨大的。如果你的界麵過於混亂，信息過多，用戶就較難理解了。而雜亂的UI界麵最常見的原因，就是缺少層次結構。對於頻繁而又經常發生的操作，這種狀態反饋應該微妙，而對於重要而又不經常發生的交互，這種反饋則應該做的更加明顯。

使用留白的技巧在於，為用戶提供可供消化的內容，然後剝離無關的細節。 Airbnb讓人覺得富有人性，而易於溝通。成功的產品通常是構建在一係列優秀的設計之上的，它除了擁有優秀的框架、係統的邏輯和恰如其分的運營之外，它還需要符合用戶體驗規則的細節，和幾經驗證的最佳實踐來作為支撐。提升UI的可理解性雜亂的UI會讓你的用戶信息量過載：每增加一個新的控件(按鈕，文本、圖像)都會讓你的整體設計的混亂度再上一個新的台階。

同整個APP或者網站的設計相比，這些微文案顯得微不足道，但是，令人驚訝的地方在於，他們對於整個轉化率有著巨大的影響。因此，錯誤信息盡量不要過於“技術”，而應該讓它更加人性化。

視覺反饋的主要目的在於：·確認APP或者網頁已經接收到了用戶的操作或者提交的信息·傳達交互的結果，結果可見也可理解。 微文案有的時候，圖像和圖標信息並不足以給出清晰而直接的指引，起到引導用戶、強化體驗的短文案就要發揮作用了。

” 留白我們常說的留白，或者負空間，是設計師沒有放置設計元素的空白區域。 Yelp給人感覺背後一個真實的人類在管理。你可以使用現有的元素來傳達這一信息。想象一下，當你和人溝通的時候，對方根本不會給你任何語言、表情和動作的反饋，這是何等的尷尬。將信息根據關係和屬性分割成不同的組，能夠讓用戶更容易分辨。如果用戶感到被忽視，或者無法獲取合理的解決方案，他們會感到非常沮喪。

所以，用戶總體能記住的信息並不多，而且這還是你的設計足夠有條理的情況下。用戶會對缺少視覺反饋的UI界麵感到迷惑。

視覺反饋在許多設計方案中，視覺反饋是很容易被忽略的組成部分，然而它是整個UX設計中，對體驗影響非常大的元素。用戶的注意力是寶貴的資源，而留白則能幫你對它進行合理的分配。

 告知用戶當前狀態用戶在任何時候都希望能夠了解當前所處的狀態，而不用過多猜測。而細致到位的細節能夠讓你的設計更上一層樓，就像CharlesEames所說，細節並不隻是細節，它們是成就設計的重要因素。

 操作結果當你需要告訴用戶某個操作的結果的時候，可以通過視覺反饋來告知他們。document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。 結語細節之中藏有魔鬼 (數據來源：Choice，讀懂新三板研究中心)這些“僵屍”中，不隻小規模企業，還有很多規模比較大的企業，也同樣在快速成長。

讀懂君選取了2014年淨利潤在1000萬元及以上，並且2015年淨利潤增幅排前100的企業。1552家企業中，2014年淨利潤在1000萬元以下的占比98.26%;100萬以下的占比67.40%。

其中，2015年淨利潤增長的一共有2527家，占到“僵屍股”總數的67.21%。可見，住宿和餐飲業太難出“牛股”。

因為這些“僵屍股”，並沒有你想象中那麽差。其中，有40家企業依然保持40%以上的增長。

根據讀懂新三板研究中心的數據，截止2016年3月16日，新三板共有1700隻“僵屍股”，其中1018家企業沒有流通股，682家企業有流通股。比如全美在線(835079.OC)，全美在線是一家做證券、基金等考試測評服務的公司。1018隻當時沒有流通股的“僵屍股”中，76.23%有了流通股，其中310隻股票已經有成交記錄了，而這310隻股票中，還有137家企業已經完成了融資;而去年有流通股的682隻“僵屍股”中，51.32%已經“複活”了，有交易的261隻個股中，有96家企業完成了融資。新三板公司中，住宿和餐飲業出現“僵屍”的概率比較高。

因為2016年年報還沒有完全更新，讀懂君選擇了比較完整的2015年財務數據進行分析。“僵屍股”中，2015年淨利潤在2000萬元以上的企業，一共有234家，占比6.22%。

而你要做的，就是提前淘金“僵屍股”，然後默默埋伏，一旦有機會就出擊。因為讀懂君看到，這些“僵屍股”中隱藏了一大批高成長的優質企業，一旦“複活”，體內的洪荒之力很驚人。

目前，其中的856家已經複蘇，複蘇的概率達到50%。2016年有50%的僵屍股複活了，有些公司股價甚至翻了好幾倍畢竟隱藏著許多高成長性的公司，“僵屍股”並不會永遠是“僵屍”。